Comment mettre en œuvre l'analyse de la chaîne de valeur dans le secteur des services

August 10

Comment mettre en œuvre l'analyse de la chaîne de valeur dans le secteur des services


Analyse de la chaîne de valeur nécessite une évaluation des flux de travail et de leur efficacité. Le service clientèle est d' une grande priorité, et est liée à la croissance des entreprises et de la réussite. Dans le secteur des services, les commentaires des clients est l'objectif principal. La présence d' un excellent service client peut être détectée par la réalisation d' une analyse de la chaîne de valeur. Ce type d'analyse peut examiner les activités qui mènent à la vente d'un produit ou d'un service.

Instructions

1 Comment mettre en œuvre l'analyse de la chaîne de valeur dans le secteur des services


Analyser et comprendre tous les processus opérationnels que vous utiliser pour servir votre clientèle. Les processus opérationnels comprennent le marketing, les ventes et dans les ordres.

2 Comment mettre en œuvre l'analyse de la chaîne de valeur dans le secteur des services


Notez chaque activité et la liste des facteurs de valeur correspondantes. Les facteurs de valeur sont les choses les plus appréciés par vos clients. Par exemple, votre client peut évaluer le service à la clientèle rapide. La connaissance des produits et la courtoisie sont également inclus comme facteurs de valeur, qui se rapportent à la façon dont vous effectuez les processus qui mènent à la satisfaction de la clientèle.

3 Comment mettre en œuvre l'analyse de la chaîne de valeur dans le secteur des services


Prioriser vos tâches. Choisissez les activités qui sont les plus utiles à votre client. Une fois que vous avez sélectionné ces tâches, organiser le reste des activités en fonction de leur faisabilité. Cette décision sera à vous et votre personnel.

4 Comment mettre en œuvre l'analyse de la chaîne de valeur dans le secteur des services


Construire un plan d'action pour chaque tâche. Créer un plan étape par étape action qui favorise l'amélioration. Votre plan d'action doit garder les employés engagés et intéressés.